COMO COMPRAR
¿No sabes como empezar?
Seguí los siguientes pasos: ✨
- Elegí la categoría del producto que te guste.
- Visualiza el artículo y hace click para verlo en zoom.
- Podes ampliar la foto para ver detalles y diferentes ángulos. También tenés información adicional como descripción, características, cuidados, envíos y medios de pago.
- Selecciona un producto, marco, color y cantidad y agregá el artículo a tu shopping bag de compras haciendo click en “AGREGAR”. A continuación podes elegir seguir comprando o finalizar el pedido.
- Revisa el resumen de compra en el icono de la cesta o shopping bag y hace click en “CHECKOUT”.
- Tenés la opción de finalizar tu compra como usuarix registradx, o registrándote en el momento con tu email.
- Completa y chequea tus datos de envío.
- Elegí tus opciones de pago.
- Si el producto es para regalo o querés hacernos alguna observación podes hacerlo seleccionando el item cuadrado.
- Lee y acepta los términos y condiciones y hace click en “COMPRAR”.
CONFIRMACION DE LA COMPRA
Si la compra se realizó correctamente, te va a llegar un email de confirmación del pedido con todos los datos de la compra. Recordar revisar tu casilla de correo no deseado o spam por las dudas.
Si este email no llega, podes comunicarte escribiendo a hola@julietahandula.com
ABRIR Y GESTIONAR UNA CUENTA
Para crear una cuenta tenés que ingresar a la sección “MI CUENTA” en la parte superior de la página web y en esta pantalla completar los datos para poder crearte una cuenta.
Podés identificarte como usuarix solo con tu dirección de email. Con tu cuenta se pueden realizar compras de forma segura, fácil y rápida, así como hacer seguimiento del status de los pedidos.
Personalizando tus preferencias en la sección “MI CUENTA” podés mejorar tu experiencia de compra, revisar tu historial de pedido, y datos personales.
ACTUALIZAR DATOS DE LA CUENTA
En la sección “MI CUENTA” inicia sesión y vas a encontrar tus datos personales.
Selecciona “MI CUENTA” nuevamente y actualiza la información necesaria, luego selecciona “GUARDAR CAMBIOS” al finalizar.
OLVIDE MI CONTRASEÑA
Si olvidaste tu contraseña, visita la sección “MI CUENTA” y completá los campos “CAMBIO DE CONTRASEÑA”.
A continuación ingresá la dirección de email con la que estés registradx y cliquea “ENVIAR”. Vas a recibir un email con tu nueva contraseña. Te recomendamos cambiarla luego de ingresar para mantener la seguridad de la cuenta.
MI LISTA DE PRODUCTOS
En tu Wishlist podés guardar y tener siempre a mano los artículos que más te gusten.
Para usar esta opción tenés que registrarte como usuarix.
En tu Wishlist podés guardar los artículos que más te gustan haciendo click en el corazón que se encuentra en cada artículo. Podes modificar la lista sacando u agregando artículos.
Si finalmente querés completar la compra tenés que cliquear “AGREGAR” los artículos a la cesta y continuar con los pasos habituales.
MEDIOS DE PAGO
Contamos con los siguientes medios de pago a través de Mercado pago:
VISA, MasterCard, American Express, Abitab, Cabal, OCA, Diners Club, y Red pagos.
También podes abonar con Pay Pal desde cualquier lugar del mundo.
¿EN QUE DIVISA SE REALIZAN LAS COMPRAS?
Para compras realizadas en Uruguay o desde el exterior se tomará como divisa el peso uruguayo (UYU).
¿POR QUE RAZON PUEDE SER RECHAZADA MI TARJETA DE CREDITO?
Si tu método de pago fue rechazado, contactate con tu banco emisor o proveedor de pago. Antes de hacerlo, corroborá lo siguiente:
La tarjeta puede estar vencida. Chequeá la fecha de vencimiento.
Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco emisor.
Puede que algún dato introducido esté incorrecto. Asegurate de haber introducido los datos correctamente.
Puede que tu tarjeta no esté habilitada para compras online por normativas de seguridad de tu banco. Consultalo con tu banco emisor.
Rechazo por Mercado Pago. Puede que el motor de Fraude de Mercado Pago no aprueba el pago por motivos de seguridad.
¿ES SEGURO USAR MI TARJETA DE CREDITO EN LA WEB?
Mercado Pago cuenta con sistemas que analizan y comprueban a potenciales fraudes.
Los datos se transmiten de forma encriptada, lo que hace imposible que puedan interceptarse.
MODIFICACION O CANCELACION DE TU PEDIDO
Tené en cuenta que solo podes solicitar la modificación o cancelación de tu pedido si no se encuentra en un estado de preparación avanzado. Para el mismo podes comunicarte escribiendo a hola@julietahandula.com.
ENVIOS & PICK UP
envíos a domicilio
Podés elegir recibir tu pedido en tu domicilio o en la dirección que proporciones al finalizar la compra.
Vamos a enviarte vía email los datos del mismo para que puedas hacer el seguimiento.
Recordá que debe haber alguien en el domicilio que pueda recibir el pedido.
pick up
Podés elegir retirar tu pedido en los puntos Pick Up de UES al momento de finalizar la compra.
Pasa por tu compra una vez recibido en tu email la confirmación de que está listo para retirar.
De no poder ir el titular de la compra, se puede llevar una copia o foto de su documento.
costos
Los costos de envío son de UYU 220 en Montevideo y UYU 270 en el interior del país.
El costo de retiro en Pick Up UES es de UYU 160 en Montevideo y UYU 200 en el interior del país.
Para compras superiores a UYU 4000, el costo del envío es gratuito.
Los envíos se realizan a través de la empresa UES Express, UES Go, y eventualmente a través de Pedidos Ya Envíos.
plazos
Producimos cada producto de forma personalizada, una vez realizada la compra. Por ese motivo, el plazo máximo de entrega es de 7 días hábiles.
Si necesitas recibir el artículo en una fecha especial, podes aclarármelo en observaciones antes de finalizar la compra o podés escribirme previamente a hola@julietahandula.com.
¡Vamos a hacer lo posible para que recibas el producto en el tiempo que lo necesites, respetando nuestros tiempos de producción!
CANCELACIONES
Ante una cancelación eventual de tu compra podes solicitar el reintegro del importe que abonaste, vamos a reintegrarte el mismo de acuerdo con el método de pago usado para la compra.
También podes optar por un Cupón Web para descontar en tu siguiente compra.
DEVOLUCION DEL PRODUCTO
Sabemos que nuestros productos tienen una magia única, pero también puede pasar que el color no sea exacto con el que viste en la foto, o el tamaño no es el esperado, o algún otro motivo, por eso tenés un plazo de 20 días para realizar el cambio.
Para devolver el producto, contanos previamente los motivos vía email o Whatsapp.
Vamos a coordinar para que nos envíes el paquete con el producto que quieras devolver, gestionando los datos de la etiqueta a través de nuestro email o por Whatsapp.
A tener en cuenta para el cambio o devolución:
plazos
Estar dentro de los 20 días realizada la compra del producto.
estado del producto
Devolverlo en buenas condiciones, envuelto en su packaging original.
AYUDA
Por cualquier duda que tengas, podés ponerte en contacto a través de nuestro Whatsapp o escribiendo a hola@julietahandula.com 💌